トップ10のトレーニングメトリック

それはあなたのトレーニングプログラムの効果を測定するための時ですか？あなたが開始する場所がわからない場合は、これらのトップテン·トレーニング·メトリックは助けることができます。

トレーニングの効果を測定することは利害関係者、教育部門とエンドユーザーのための、非常に困難な作業です。あなたのプログラムの効果を測定する方法を探してトレーニングマネージャーや会社の利害関係者である場合、これらの10のメトリックは、起動するには絶好の場所です。

いずれかを増加保持。ほとんどの人事部門は、すべて、または様々なジョブの保持率を測定します。何度も、フロントライン、高回転·ジョブは、最も注目を集めるものです。新たに訓練を受けた従業員が仕事のために病気に設備の整ったと感じた場合、彼らは最初の90日以内に残す可能性が高くなります。あなたが成功した研修プログラムに研修の成功は、この方法を、より高い保持ポイントを測定する場合。

2：売上増。多くの組織では、売上高に基づいて効率を追跡することができます。訓練が頻繁に販売や顧客サービス力を対象とされている場合は、効果的なプログラムは、最終的に販売数が増加します。また、販売台数の一環として、製品知識の研修を測定することができます - 不十分な教育を受けた営業担当者は、通常、販売することはありません。ドル数字と単位の売上高は、良いメトリックを行いますが、販売数に影響を与えることができる他の要因を持つ任意のメトリックのバランスをとるようにしてください。

三：運用効率の向上。高度に規制や生産指向の企業では、管理者は、ボトムラインを発生させ、より効率を探します。あなたのトレーニングプログラムは、スキルを教える場合には、トレーニングの介入の前と後、ベースラインとして、経営の効率性指標に期待しています。あなたが新しいプログラムや製品を構築する場合は、研修コースの内容に方向を取得するために効率の数字を見てみましょう。

フォー：カスタマーサービスの結果。どのような組織は、内部および外部の両方が可能な顧客サービスへの研修をリンクすることができます。 1よく書かれた調査では、研修プログラムで対処することができる顧客に関連する問題のホストを識別することができます。顧客サービスも開始する簡単な場所の一つです。そのトレーニングはこれらの問題に対する唯一の解決策とは限りません覚えています。あなたの組織がすでにある顧客調査を持っていれば、あなたのプログラムをクロスチェックするために、それらのメトリックを使用します。プログラムは調査項目に影響を与えるときは、戻ってトレーニングに顧客満足度の増加を関連付けることができます。

五：会社が定義したスコアカード。訓練委託先は、トレーニング効果を判断するために、クライアントに定義された基準を使用する傾向があります。あなたの組織が可能な測定の多種多様を持っている場合は、管理に座って、利害関係者、期待と場所にする必要があるトレーニング·プログラムに基づいてカスタムスコアカードを作成することができます。

シックス：トレーニングのコスト。これは、内部​​研修部門の測定値です。高回転の組織では、学生一人当たりの低コスト化は、効果測定として使用することができます。トレーニングのコストもリテンションに直接戻って関連付けることができる - あなたは新入社員研修にはあまり支出している場合は、保持が高くなる可能性があります。トレーニングコストを決定するために利害関係者と人事部門と提携しており、これらの数字になりたい場所。

セブン：投資に戻ります。 ROIは、長いメトリック "すべてキャッチ"されています。いくつかのケースでは、ROIを定義するのは簡単ですが、より多くのケースでは、ますます難しくなります。あなたはソフトスキルトレーニングを提供する場合は、リターン時にドル図を置くことは難しい。利用できる多数のROIの計算がありますので、ROIメトリックを使用して考えているなら、何をすることができで数式やプラグインを探します。あなたは数字主導型の組織の一部である場合には、定義と具体的なROIを測定することにより、利害関係者と友人を作ることができるでしょう。

八：収益の生成。このメトリックは、販売数、業務の効率化、顧客サービスの組み合わせとして、最も可能性が高いが表示されます。組織が増加した収入を示している場合は、固体のトレーニングプログラムは、その増加の一部になることができます。あなたの組織がこのような製品またはサービスとして、新たな収益の発電機をロールアウトされている場合は、それは一般的にメトリックトレーニングとしての収益生成を使用するための最良の時間です。

ナイン：インストラクターのパフォーマンス。講師の評価は重要な内部測定値です。結果は、学生とマネージャーの評価から来ることができ、アカウントに講師のプレゼンテーションスキル、主題についての知識、組織の価値観の投影、と指導指針の遵守を取る必要があります。メトリックとしてインストラクターのパフォーマンスに関する良い部分は、それがまた、外部の尺度として使用できることです。トレーニングが審議中である場合には、トレーニングマネージャーはすべてのコースで質の高い指導を提供するための彼らのインストラクターを賞賛する最初する必要があります - とインストラクターの評価は支持する証拠を提供しています。

10：エンドユーザの満足度。あなたの聴衆は、すぐに次のトレーニングや、30日または60日など一定期間後の両方を誰よりも早く効果を測定することができます。時には "スマイルシート"と呼ばれる即時の結果は、あなたの教室で何が起こったのかの画像を与えることができます。材料が有用であるかどうかの遅延の結果はあなたを伝えることができます。加えて、エンドユーザーの調査では、管理の有効性を証明するための素晴らしいツールです。

トレーニングメトリックは場所と結果の表示に入れに時間がかかる場合がありますことを覚えておいてください。それはあなたが結果を測定する方法を決定している間に利害関係者からバイインを取得することも重要です。とあなたはトレーニングプログラムの開発や刷新していたときにそれらを使用する - で始まるために、これらのメトリックを使用します。一度ボトムラインの有効性を証明することができ、あなたの信頼は、長い道のりを移動します。...